第317章 搞不好要上热搜
梁真扫了一眼他的照片,皱着眉头,“这是客人从锅底里吃出来的?”
王海生局促地抓着头皮,“大概……可能……但是我觉得不应该啊……”
梁真知道他也说不出个所以然来了,于是又问道:“调监控了没有,店里有没有监控?”
王海生的脸色更局促了,“她坐的那个位置只有一个摄像头,而且只能拍到一部分,锅里刚好被跟那位女士同行的男士给挡住了,看不到……”
所以,意思是就,根本就没有证据。
梁真想到自己曾经在那里吃过东西,心里也觉得不太舒服。
但是,转念又一想,阮霆深既然带她到那里去吃东西,而且这海鲜酒楼里面还有阮家的股份,自己都觉得好愿意去吃的地方,能脏到哪儿去?
她定了定神,还是继续问道:“那你们自己的卫生情况如何,有没有可能出这种纰漏?”
王海生立即拍着胸脯,“夫人,我们开酒楼可不是那么容易的,餐饮业的检查有点严格您应该也知道,特别是做大了以后,咱们还是连锁的,每个月老夫人派人来不定时检查,工商局卫生局也得派人来检查呢!这要是卫生不达标,我们怎么做得下去?”
他身材矮胖,因为说得太快,有些气喘,深吸了一口气又继续说道:“吃进肚子里的东西,怎么含糊得了?再说了,咱们家卖的是海鲜,海鲜这个东西啊,一个不小心就容易死容易坏,这要是不新鲜,又容易吃出问题来,谁负得起这个责任?”
看他这样子,对于吃这上面,是颇有心得。
而对于吃这个问题,胖子是不容许他人质疑的。
梁真反问道:“既然你们的卫生不存在问题,那么客人吃出来的这东西,你认为是怎么来的?”
王海生迟疑了一下,才斟酌着回答道:“这个……最大的可能当然是客人自己放进去的,要不然的话,这么大一片东西,吃到最后,酒足饭饱了才捞出来,本身就有疑点。再者……也不排除酒楼里有哪个员工心怀不满故意找事……”
梁真又想到了下一个问题,“既然事情是昨晚发生的,为什么到今天中午才反馈到这里来?”
这回王海生不淡定了。
他吭哧了好一会儿才说道:“本来这事一出来吧,餐饮这东西,难说,碰上不好对付的客人也是难免。所以我们的经理第一时间出来处理,是同意给那位女士免单的……”
这个梁真稍微想一下就能理解了。
有些故意来吃霸王餐的客人,会自己往菜里面放点东西,吃完的时候找饭店的麻烦。
碰上这种难对付的客人,虽然说直接免单可能会助长这种故意讹人的歪风邪气,但是也没办法。
毕竟客人要是直接站在那里一喊,说这家店里吃出什么脏东西来了,太影响生意,到时候损失的肯定不是一顿饭钱那么简单的了。
最简单的处理手段,就是跟客人商量免单,吃个小亏,避免大麻烦。
她点了点头,“客人不同意么?”
王海生的脸色有点难看,“客人要求赔偿……”
看样子,还是个硬茬。
“赔多少?”王海生支支吾吾的,“本来我是跟她谈的,赔三千块钱给她,毕竟她当晚的消费也才六百多块……”
这当然是没谈拢的,要不然,三千块钱对于海鲜酒楼的营业额来说,其实也不算太大的数目,不至于报到阮霆深这里来。
梁真淡淡地“嗯”了一声,等着他的下文。
果然,王海生抬头看了她一眼,结结巴巴地说道:“那位女士要求赔偿精神损失费,一百万……”
梁真忽然有点想笑。
这还真是狮子大开口。
她心里基本上已经确定了,东西是那位客人自己放进去的。
按照正常人的思维逻辑,这事太过于恶心,免单加上几千块钱的赔偿,肯定就这么算了,目的就是解决问题,得个道歉的心理安慰而已。
吃个火锅吃出来这种异物就已经够恶心的了,一般人也没有精力去打这个官司,下次肯定不会再吃这家的东西了。
但是,张口就要一百万的精神损失费,这明显是在讹人。
梁真点了点头,“这个赔偿不能给。”
王海生显然也是没答应的,他这一个店的海鲜酒楼,一百万估计已经是他整个酒楼好几个月的纯利润了。
但是,得到了梁真的赞同以后,他的神色并没有半点轻松。
他吞吞吐吐的,“那位客人说,如果我们不给赔偿,她马上就会联系媒体曝光我们的卫生问题,现在……现在……”
梁真差不多已经知道了。
“所以现在,已经曝出去了吗?”
王海生艰难地点了点头,摸出手机来,低头按了几下,找到那条曝光的新闻,“是,目前已经有五家媒体转载了……哦不,现在已经八家了,点击量已经达到了好几千,搞不好会被推到热搜上去……”
梁真快速地把事情给扫了一眼,眼看着帖子以肉眼可见的速度在涨点击量,她点了点头,又问道:“谈判有没有录视频?”
王海生迟疑了一下,“那里有监控,可以找到监控记录。”
“好了,事情我已经知道了,你先回去吧,记得把监控视频发给我看看。”
就这样,让他回去?
王海生有些失望,早知道如此,就应该直接找四爷,不必跟夫人浪费那么多时间。
这浪费的大半个小时的时间里,帖子的点击量又涨了快一千个了。
照这个速度下去,估计用不了多久,海鲜酒楼的生意就彻底完蛋了。
毕竟,除了那位女士自己发帖子以外,这种丑闻,竞争对手一定会协助扩大事态的。
餐饮业这种东西,又没有什么非吃这一家不可的,竞争大得很,顾客的流动性也大得很。三人成虎,觉得恶心了就不去吃,很正常。
到最后,他到底有没有卫生问题,反倒已经不重要了。
他垂头丧气地答应着,站起来准备走,梁真在背后又叮嘱道:“先拖着她,不急着回复。约她三天后,上午十点在酒楼见面谈,其他的先不用说,赔偿的事也不必先透露。”
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王海生局促地抓着头皮,“大概……可能……但是我觉得不应该啊……”
梁真知道他也说不出个所以然来了,于是又问道:“调监控了没有,店里有没有监控?”
王海生的脸色更局促了,“她坐的那个位置只有一个摄像头,而且只能拍到一部分,锅里刚好被跟那位女士同行的男士给挡住了,看不到……”
所以,意思是就,根本就没有证据。
梁真想到自己曾经在那里吃过东西,心里也觉得不太舒服。
但是,转念又一想,阮霆深既然带她到那里去吃东西,而且这海鲜酒楼里面还有阮家的股份,自己都觉得好愿意去吃的地方,能脏到哪儿去?
她定了定神,还是继续问道:“那你们自己的卫生情况如何,有没有可能出这种纰漏?”
王海生立即拍着胸脯,“夫人,我们开酒楼可不是那么容易的,餐饮业的检查有点严格您应该也知道,特别是做大了以后,咱们还是连锁的,每个月老夫人派人来不定时检查,工商局卫生局也得派人来检查呢!这要是卫生不达标,我们怎么做得下去?”
他身材矮胖,因为说得太快,有些气喘,深吸了一口气又继续说道:“吃进肚子里的东西,怎么含糊得了?再说了,咱们家卖的是海鲜,海鲜这个东西啊,一个不小心就容易死容易坏,这要是不新鲜,又容易吃出问题来,谁负得起这个责任?”
看他这样子,对于吃这上面,是颇有心得。
而对于吃这个问题,胖子是不容许他人质疑的。
梁真反问道:“既然你们的卫生不存在问题,那么客人吃出来的这东西,你认为是怎么来的?”
王海生迟疑了一下,才斟酌着回答道:“这个……最大的可能当然是客人自己放进去的,要不然的话,这么大一片东西,吃到最后,酒足饭饱了才捞出来,本身就有疑点。再者……也不排除酒楼里有哪个员工心怀不满故意找事……”
梁真又想到了下一个问题,“既然事情是昨晚发生的,为什么到今天中午才反馈到这里来?”
这回王海生不淡定了。
他吭哧了好一会儿才说道:“本来这事一出来吧,餐饮这东西,难说,碰上不好对付的客人也是难免。所以我们的经理第一时间出来处理,是同意给那位女士免单的……”
这个梁真稍微想一下就能理解了。
有些故意来吃霸王餐的客人,会自己往菜里面放点东西,吃完的时候找饭店的麻烦。
碰上这种难对付的客人,虽然说直接免单可能会助长这种故意讹人的歪风邪气,但是也没办法。
毕竟客人要是直接站在那里一喊,说这家店里吃出什么脏东西来了,太影响生意,到时候损失的肯定不是一顿饭钱那么简单的了。
最简单的处理手段,就是跟客人商量免单,吃个小亏,避免大麻烦。
她点了点头,“客人不同意么?”
王海生的脸色有点难看,“客人要求赔偿……”
看样子,还是个硬茬。
“赔多少?”王海生支支吾吾的,“本来我是跟她谈的,赔三千块钱给她,毕竟她当晚的消费也才六百多块……”
这当然是没谈拢的,要不然,三千块钱对于海鲜酒楼的营业额来说,其实也不算太大的数目,不至于报到阮霆深这里来。
梁真淡淡地“嗯”了一声,等着他的下文。
果然,王海生抬头看了她一眼,结结巴巴地说道:“那位女士要求赔偿精神损失费,一百万……”
梁真忽然有点想笑。
这还真是狮子大开口。
她心里基本上已经确定了,东西是那位客人自己放进去的。
按照正常人的思维逻辑,这事太过于恶心,免单加上几千块钱的赔偿,肯定就这么算了,目的就是解决问题,得个道歉的心理安慰而已。
吃个火锅吃出来这种异物就已经够恶心的了,一般人也没有精力去打这个官司,下次肯定不会再吃这家的东西了。
但是,张口就要一百万的精神损失费,这明显是在讹人。
梁真点了点头,“这个赔偿不能给。”
王海生显然也是没答应的,他这一个店的海鲜酒楼,一百万估计已经是他整个酒楼好几个月的纯利润了。
但是,得到了梁真的赞同以后,他的神色并没有半点轻松。
他吞吞吐吐的,“那位客人说,如果我们不给赔偿,她马上就会联系媒体曝光我们的卫生问题,现在……现在……”
梁真差不多已经知道了。
“所以现在,已经曝出去了吗?”
王海生艰难地点了点头,摸出手机来,低头按了几下,找到那条曝光的新闻,“是,目前已经有五家媒体转载了……哦不,现在已经八家了,点击量已经达到了好几千,搞不好会被推到热搜上去……”
梁真快速地把事情给扫了一眼,眼看着帖子以肉眼可见的速度在涨点击量,她点了点头,又问道:“谈判有没有录视频?”
王海生迟疑了一下,“那里有监控,可以找到监控记录。”
“好了,事情我已经知道了,你先回去吧,记得把监控视频发给我看看。”
就这样,让他回去?
王海生有些失望,早知道如此,就应该直接找四爷,不必跟夫人浪费那么多时间。
这浪费的大半个小时的时间里,帖子的点击量又涨了快一千个了。
照这个速度下去,估计用不了多久,海鲜酒楼的生意就彻底完蛋了。
毕竟,除了那位女士自己发帖子以外,这种丑闻,竞争对手一定会协助扩大事态的。
餐饮业这种东西,又没有什么非吃这一家不可的,竞争大得很,顾客的流动性也大得很。三人成虎,觉得恶心了就不去吃,很正常。
到最后,他到底有没有卫生问题,反倒已经不重要了。
他垂头丧气地答应着,站起来准备走,梁真在背后又叮嘱道:“先拖着她,不急着回复。约她三天后,上午十点在酒楼见面谈,其他的先不用说,赔偿的事也不必先透露。”
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